الشحن مجانا والدفع عند التسليم. يتم التوصيل عادةً في أيام عمل 1-3

سياسة الاسترجاع والضمان (ضمان جودة LABO)

نحن في LABO نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة فائقة ودقة متناهية. يتم فحص كل صبغة ومجموعة أدوات قبل إرسالها. هدفنا هو أن تكون تجربة تحضير واستخدام الألوان الخاصة بك مثالية.

1. استرجاع واستبدال لوازم الرسم والأدوات

• فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال لوازم الرسم والأدوات غير المستعملة (مثل الفرش، الأوراق، أو الأدوات غير المفتوحة) خلال 10 ايام من تاريخ استلام الطلب.

• شروط القبول: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي السليم.

2. سياسة الصباغات والمواد الخام

نظراً لحساسية ودقة المواد الكيميائية والأصباغ المستخلصة، تطبق الشروط التالية:

• العيوب المصنعية: إذا كان المنتج (الصبغة، أو مادة الاستخلاص) يعاني من عيب في الجودة أو التركيبة عند الاستلام، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وصول الطلب، وإرفاق صور واضحة للعبوة والعيب.

• عدم القبول: لا يمكن استرجاع أو استبدال الصباغات والمواد الخام بعد فتحها أو استخدامها جزئياً، وذلك لضمان نقاء وجودة منتجاتنا لجميع عملائنا، ومنع أي تلوث محتمل للتركيبات.

3. ضمان اللوحات الفنية والطلبات المخصصة (Commissions)

• اللوحات الجاهزة: يمكن استرجاع اللوحات الجاهزة خلال 7 أيام بشرط عدم تعرضها لأي تلف أو تغيير في بيئة العرض (رطوبة، حرارة عالية، إلخ).

• الطلبات المخصصة (Commissions):

• نحن نضمن أن يتم العمل الفني وفقاً للمواصفات المتفق عليها والمسودة المعتمدة.

• بمجرد الموافقة النهائية على المسودة وبدء الفنان في تحضير الصباغات والعمل على اللوحة، لا يمكن إلغاء الطلب.

• في حال وجود خلاف حول التنفيذ الفني النهائي، يلتزم LABO بإجراء تعديلات محدودة ومعقولة لضمان رضا العميل، بما لا يؤثر على سلامة اللوحة أو التركيبات اللونية.

4. عملية الاسترجاع

1. التواصل: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى labo.painting@gmail.com

مع رقم الطلب وتفاصيل سبب الاسترجاع.

2. الفحص والاعتماد: سيقوم فريق LABO بفحص الطلب والموافقة على الاسترجاع إذا كانت الشروط مطابقة.

3. الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن السبب هو عيب مصنعي مؤكد من قبل LABO.

4. إعادة المبلغ: بعد استلام وفحص المنتج في مختبرنا، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع من إختياركم (حساب بنكي/أو استبدالها بمنتجات أخرى)

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال واسترداد الأموال وفقًا للشروط والأحكام المبينة على هذه الصفحة.