🔬 أسئلة حول الصباغات والمواد الخام

س 1: ما الفرق بين الصباغات الخام (Pigments) والطلاء الجاهز؟

ج 1: الصبغات الخام هي المادة اللونية النقية (المسحوق). الطلاء الجاهز هو الصبغة الخام مخلوطة بمادة رابطة (مثل الزيت أو الأكريليك) ومواد إضافية. نحن في LABO نوفر الصباغات الخام لتمنحك حرية التحكم الكامل في نوع المادة الرابطة واللزوجة الخاصة بك.

س 2: كيف أستخدم الصباغات الخام التي أشتريها من LABO؟

ج 2: يجب خلط الصباغات الخام مع "مادة رابطة" مناسبة. فمثلاً، لتحضير طلاء زيتي تحتاج إلى زيت بذر الكتان، ولطلاء أكريليك تحتاج إلى مُستحلب بوليمر أكريليك. يرجى الاطلاع على دليل التركيبات المرفق مع كل عبوة أو الرجوع إلى قسم "مختبر الصباغات" على موقعنا.

س 3: هل أصباغكم المستخلصة آمنة؟

ج 3: جميع أصباغنا تمر باختبارات نقاء صارمة. ومع ذلك، يجب التعامل مع جميع المساحيق الدقيقة بحذر. ننصح دائماً باستخدام قناع واقٍ عند خلط كميات كبيرة من الصبغات الخام في مكان جيد التهوية. نحن نوفر بطاقات بيانات السلامة (SDS) عند الطلب.

س 4: ما هو الثبات الضوئي (Lightfastness)؟ وهل أصباغكم ثابتة؟

ج 4: الثبات الضوئي هو قدرة الصبغة على مقاومة التلاشي عند التعرض للضوء. نحن نستخدم أصباغاً ذات جودة عالية (معظمها مصنفة بالدرجة I أو II حسب مقياس ASTM)، مما يضمن عمر مديد للعمل الفني.

📦 أسئلة حول الطلبات والشحن

س 5: ما هي طرق الشحن المتاحة وكم يستغرق وصول الطلب؟

ج 5: نوفر عدة خيارات للشحن [اذكر الخيارات مثل الشحن القياسي والسريع]. يتم تحديد وقت التسليم بناءً على الموقع وخدمة الشحن المختارة، وعادة ما يستغرق [اذكر النطاق الزمني].

س 6: كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

ج 6: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم تتبع ورابط لشركة الشحن.

س 7: ما هي سياسة الاسترجاع والضمان؟

ج 7: يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والضمان (ضمان جودة LABO) في قسم [رابط لصفحة السياسة]. بشكل عام، يتم قبول استرجاع الأدوات غير المفتوحة، ولا يتم قبول استرجاع الصباغات والمواد الخام المفتوحة لضمان النقاء.

🖼 أسئلة حول اللوحات والطلبات المخصصة (Commissions)

س 8: كيف يمكنني طلب لوحة فنية مخصصة؟

ج 8: يمكنك زيارة قسم [رابط لصفحة الطلبات المخصصة] وتعبئة نموذج الطلب. سيقوم فريقنا الفني بالتواصل معك لمناقشة التفاصيل، الأبعاد، واختيار الصباغات المناسبة، ثم تزويدك بعرض سعر ومسودة عمل.

س 9: كم يستغرق إنجاز لوحة مخصصة؟

ج 9: يعتمد ذلك على تعقيد العمل، نوع الصباغة المستخدمة (الألوان الزيتية تتطلب وقتاً أطول للجفاف)، وحجم اللوحة. سيتم إعطاؤك جدولاً زمنياً تقديرياً عند تأكيد الطلب.

س 10: هل يمكنني رؤية تقدم العمل على لوحتي المخصصة؟

ج 10: بالتأكيد! نحرص في LABO على الشفافية. سنرسل لك تحديثات وصور في مراحل محددة من عملية التنفيذ للموافقة عليها قبل الانتقال إلى المرحلة التالية.